어느 날 갑자기 애드센스 측으로부터 ‘광고 사용중지’ 처분 메일을 한 통 받았고, 블로그에 접속해 보니 모든 광고가 내려져 있었습니다.
애드센스 수익금 확인 페이지(adsense.google.com)의 정책 위반 건 확인 공간에 들어가 보니 ‘기밀 유지 위반’을 이유로 일주일 전에 알림이 보내졌었다고 기록이 남아 있더군요(나는 받은 적이 없단 말이다!ㅠㅠ). 수익 공개 차 애드센스 지급내역 페이지를 캡처하여 게제한 것이 문제가 된 것으로 추정됩니다.
애드센스 약관 상 사이트에서 Google 정책이 항상 준수되도록 하는 것은 전적으로 사용자의 책임이므로, 글 하나를 가지고 애드센스 측과 설왕설래 소모전을 하는 것은 비효율적이라고 판단. 해당 포스팅을 비공개 처리하였습니다. 그리고 이 참에 포스팅 전체를 검토하면서 문제될 만한 요소가 있는지를 살폈습니다.
모든 검토를 마친 다음 처분 안내 메일에 적힌 주소로 접근하여 이의신청을 하였고, 그 날 저녁 애드센스 팀으로부터 ‘사이트 검토 후 광고 게재 재개를 결정하였음. 실제로 Google 광고가 다시 뜨는 데까지 48시간 이상이 소요될 수 있으니 양해해 달라.’는 내용의 답변 메일을 받았습니다. 그리고 메일 수신 시점부터 약 3시간 정도 지났을 때 블로그에서 다시금 광고가 게재되는 것을 볼 수 있었습니다.
광고 중단 메일 수신 시점부터 일이 마무리되기까지 소요된 전체 시간은 28시간 정도입니다.
애드센스 계정 자체의 정지처분은 소통도 어렵고 복구도 그만큼 어렵다는 것이 중론이지만
특정 사이트의 광고 중단 처분은 적절한 조치 후 이의제기 창구를 통해 연락을 취하면 (나름) 신속하게 해결되는 것 같습니다. 대략 3~5일 정도 걸린다는 이야기가 있는데 저는 하루 정도 만에 해결을 봤네요.
만약 같은 일을 당하게 되신다면 당황하지 말고 침착하게 대처해 보시길 바랍니다.
